最近、電話の営業がAIの電子音でかかってくることが増えています。
『コノキンペンノ　ビヨウ二カンスルジョウホウヲ　トクシュウスルノデ・・・』
こんな営業で契約など取れるのだろうか・・・？と思ってしまいます。

いくら人件費を削減してAIに任せたからって人の心が動くのかどうかですね。今は何でもかんでもAI化していて、電話で人が対応する、というのも少なくなりました。

以前Amazonで買い物をしたときに、我が家のマンションのポストの形状のせいか、間違えて下の階のポストに入れてしまう配達の方がいました。

お知らせでは　”投函完了”　となっているのにポストに入っていないので、その問い合わせをチャットですると、AIが対応しているので事務的です。

『今日一日待っていただき、それでも配達されないようでしたらもう一度問い合わせしてください。』
ということで、一日待っても配達がないので問い合わせしてみると、また最初から問い合わせ内容を入力しなければ始まらず、前日のチャットは消えています。

最後には、
『今日一日待っていただいて、それでも配達されないようでしたらもう一度問い合わせしてください。』
と同じ内容。結局は、電話をして人に対応してもらってようやく返金ということで解決しました。

セルフレジも多くなっていて、ローソンでは接客をアバター接客が始まっているようです。ただ、万引きも増えていて人件費削減で利益率をあげようとしたのに、マイナスになることもあるという現状だったり。

新宿の東急ハンズのセルフレジは防犯カメラが設置されていて、会計の際にカメラに写っている様子が自分で確認できるのですが、疑われているような対応なので正直嫌な気分ではありますね。

AIが発展すればするほど、人間ならではの想像力・共感力・身体的スキルが重要になってきます。便利な世界が広がる一方で、コミュニケーションが必要のない世の中になる可能性があるとしたら、自分自身にどんな価値をつけるべきなのか今から考えておくといいかもわかりません。